O Sindicato dos Médicos encaminhou ofício, na última terça-feira (10), à Secretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde (SGTES) solicitando esclarecimentos acerca da instabilidade no sistema de solicitação de indenizações do Programa Mais Médicos.
Segundo informações, diversos médicos participantes do programa, dentre eles profissionais do Ceará, com mais de três anos de atuação, não conseguem concluir o procedimento de solicitação de indenização devido a falhas no sistema eletrônico, que apresenta “erro geral/erro no servidor” ao tentar acesso ao sistema e/ou avançar as etapas do requerimento.
Conforme os relatos, a instabilidade não se restringe ao Ceará, alcançando médicos de diferentes estados, o que sugere falha de abrangência nacional. A indisponibilidade do serviço digital compromete o exercício do direito pelos participantes, gerando insegurança e potencial prejuízo por motivo alheio à vontade dos médicos.
Diante do exposto, a entidade solicita à SGTES esclarecimentos acerca da instabilidade, informando causa, abrangência e medidas corretivas adotadas; a regularização imediata do sistema, assegurando o acesso e a conclusão do procedimento por todos os elegíveis; garantia expressa de não prejuízo aos participantes em razão da instabilidade, com prorrogação ou suspensão de prazos, caso existam, enquanto persistirem as falhas, ou até que o sistema permaneça estável; disponibilização de canal alternativo formal para protocolo e andamento enquanto houver indisponibilidade; e a publicação de orientações objetivas aos participantes (passo a passo, canais de suporte e fluxos atualizados).
O Sindicato dos Médicos reforça seu compromisso com os profissionais que atuam no Programa Mais Médicos e segue atuando em prol da valorização da categoria.
Fonte: Comunicação do Sindicato dos Médicos do Ceará
